Retours

Lorsque vous achetez chez Hang Ten, vous avez toujours 14 jours pour échanger ou retourner un article.

Si vous avez des questions sur votre article ou votre achat, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@hangtensurf.com et nous vous aiderons.

Nous suivons les règles et directives de l'Agence suédoise de protection des consommateurs pour le commerce électronique.

Retour d'article(s)

Le retour d'un article (c'est-à-dire sans échange) est à la charge du client et coûte 79 SEK en frais de port et administratifs. Envoyez-nous un e-mail à info@hangtensurf.com avec les informations sur la raison du retour.

Utilisez l'étiquette de retour DHL (fournie dans le colis) et déposez le retour au point relais DHL le plus proche.

Si l'étiquette de retour est manquante dans le colis, envoyez-nous un e-mail à info@hangtensurf.com et nous vous aiderons.

Dès réception de l'article retourné, le remboursement sera effectué dès que possible.

Les articles retournés doivent être non utilisés et en parfait état, y compris les emballages.

Lors de toute communication concernant les échanges/retours/demandes, veuillez indiquer votre numéro de commande comme objet du message dans votre e-mail.

Garantie/Réclamation

Toutes garanties ou réclamations doivent être signalées par e-mail à info@hangtensurf.com avant le retour. Le retour ne doit pas être effectué avant un accord avec Hang Ten. Dans certains cas, une photo peut suffire, ce qui signifie que nous souhaitons une correspondance avant le traitement de la garantie.
Nous suivons la loi sur les achats des consommateurs et si vous souhaitez en savoir plus sur les règles en vigueur, visitez www.konsumentverket.se. Nous suivrons les recommandations de l'Agence suédoise de protection des consommateurs en cas de litige.

Remboursement

Achat par carte de crédit :
Si vous retournez un article acheté par carte de crédit, vous n'avez pas besoin de fournir de numéro de compte car le remboursement sera effectué sur le même compte utilisé lors de l'achat.

Colis non réclamés :
Vous avez 14 jours pour récupérer votre colis au point relais. Si vous ne le faites pas, le colis nous sera retourné. Pour les colis non réclamés, nous déduirons 300 SEK pour les frais de port et administratifs du montant à rembourser.