Rückgabe, Umtausch und Reklamationen
Versandbedingungen
Wir versenden alle Sendungen mit PostNord oder DHL und liefern nach Möglichkeit nach Hause oder zur nächstgelegenen Zustellstelle.
Wenn Sie bei Hang Ten einkaufen, haben Sie immer ein 14-tägiges Umtausch- und Freikaufrecht.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrem Kauf haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hangtensurf.com dann helfen wir Ihnen.
Wir befolgen die Regeln und Richtlinien der schwedischen Verbraucheragentur für E-Commerce.
Rückgabe, Umtausch und Reklamationen
Wenn Sie bei Hang Ten einkaufen, haben Sie immer ein 14-tägiges Umtausch- und Freikaufrecht.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrem Kauf haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hangtensurf.com dann helfen wir Ihnen.
Wir befolgen die Regeln und Richtlinien der schwedischen Verbraucheragentur für E-Commerce.
Wechseln Sie zu einem oder mehreren anderen Artikeln
Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist möglich Kostenloser Versand.
Schreiben Sie deutlich auf dem Bestellformular, dass es sich um einen Umtausch handelt, und legen Sie das Bestellformular in das Paket.
Verwenden Sie den DHL-Rücksendeschein (dem Paket beigefügt) und geben Sie die Rücksendung beim nächstgelegenen DHL-Vertreter ab.
Sollte das Rücksendeetikett im Paket fehlen, senden Sie uns eine E-Mail an info@hangtensurf.com und wir helfen Ihnen weiter.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag schnellstmöglich zurück.
Beim Umtausch geben Sie eine neue Bestellung im Webshop auf, dann erhalten Sie den neuen Artikel schneller und stellen sicher, dass er noch vorrätig ist.
Beachten Sie, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand sein muss. Das heißt unbenutzt und unbeschädigt.
Artikel/Artikel zurücksenden
Warenrückgabe (d. h. kein Umtausch) vom Kunden selbst bezahlt und vom Gesamtbetrag abgezogen 49 SEK für Verwaltungs- und Rücksendekosten.
Schicken Sie uns eine E-Mail an info@hangtensurf.com mit Angabe des Grundes der Rücksendung.
Verwenden Sie den DHL-Rücksendeschein (dem Paket beigefügt) und geben Sie die Rücksendung beim nächstgelegenen DHL-Vertreter ab.
Sollte das Rücksendeetikett im Paket fehlen, senden Sie uns eine E-Mail an info@hangtensurf.com und wir helfen Ihnen weiter.
Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Retourenabwicklung bei hoher Auslastung bis zu 14 Tage dauern kann.
Rücksendung per Post:
Besuchen Sie Ihren örtlichen Posten-Vertreter und senden Sie die Sendung an:
Hang Ten Skandinavien
C/O Earius International AB
Hermelinsvägen 21
132 46 Saltsjö-Boo
Schweden
Zurückgesandte Waren müssen unbenutzt und in neuem Zustand sein.
Geben Sie in allen Mitteilungen bezüglich Umtausch/Rückgabe/Anfragen Ihre Bestellnummer als Betreff der E-Mail an uns an.
Garantie/Reklamation
Eventuelle Garantien oder Reklamationen müssen per E-Mail mitgeteilt werden info@hangtensurf.com vor der Rückkehr. Eine Rücksendung ist erst möglich, wenn eine Vereinbarung mit Hang Ten getroffen wurde. In manchen Fällen kann ein Foto ausreichen, was bedeutet, dass wir eine Korrespondenz führen möchten, bevor der Garantiefall beginnt.
Wir halten uns an das Verbraucherkaufgesetz. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Regeln gelten, besuchen Sie www.konsumentverket.se . Im Streitfall folgen wir den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle.
Erstattung
Einkäufe mit Kreditkarte:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, den Sie per Kreditkarte gekauft haben, müssen Sie keine Kontonummer angeben, da die Rückerstattung auf dasselbe Konto erfolgt, das für den Kauf verwendet wurde.
Nicht abgeholte Pakete:
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Paket am Zustellpunkt abzuholen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb dieser Frist abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Für nicht abgeholte Pakete ziehen wir 300 SEK für Versand- und Verwaltungsgebühren von dem Betrag ab, den Sie zurückerhalten.