Kehrt zurück

Wenn Sie bei Hang Ten einkaufen, haben Sie immer ein 14-tägiges Umtausch- und Freikaufrecht.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrem Kauf haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hangtensurf.com und wir helfen Ihnen weiter.

Wir befolgen die Regeln und Richtlinien der schwedischen Verbraucheragentur für E-Commerce.

Artikel/Artikel zurücksenden

Warenrückgabe (d. h. kein Umtausch) wird vom Kunden selbst bezahlt und kostet 79 SEK an Versand- und Verwaltungsgebühren . Schicken Sie uns eine E-Mail an info@hangtensurf.com mit Angabe des Grundes der Rücksendung.

Verwenden Sie den DHL-Rücksendeschein (dem Paket beigefügt) und geben Sie die Rücksendung beim nächstgelegenen DHL-Vertreter ab.

Sollte das Rücksendeetikett im Paket fehlen, senden Sie uns eine E-Mail an info@hangtensurf.com und wir helfen Ihnen weiter.

Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erfolgt so schnell wie möglich eine Rückerstattung.

Zurückgesandte Ware muss unbenutzt und im Neuzustand sein, dies gilt auch für die Verpackung.

Geben Sie für alle Mitteilungen bezüglich Umtausch/Rückgabe/Anfragen Ihre Bestellnummer als Betreff der E-Mail an uns an.

Garantie/Reklamation

Eventuelle Garantien oder Reklamationen müssen vor der Rücksendung per E-Mail an info@hangtensurf.com mitgeteilt werden. Eine Rücksendung ist erst möglich, wenn eine Vereinbarung mit Hang Ten getroffen wurde. In manchen Fällen kann ein Foto ausreichen, was bedeutet, dass wir eine Korrespondenz führen möchten, bevor der Garantiefall beginnt.
Wir halten uns an das Verbraucherkaufgesetz. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Regeln gelten, besuchen Sie www.konsumentverket.se . Im Streitfall folgen wir den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdekammer.

Erstattung

Einkäufe mit Kreditkarte:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, den Sie per Kreditkarte gekauft haben, müssen Sie keine Kontonummer angeben, da die Rückerstattung auf dasselbe Konto erfolgt, das für den Kauf verwendet wurde.

Nicht abgeholte Pakete:
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Paket am Zustellort abzuholen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb dieser Frist abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Für nicht abgeholte Pakete ziehen wir 300 SEK für Versand- und Verwaltungsgebühren von dem Betrag ab, den Sie zurückerhalten.