Har du en fråga? Förhoppningsvis hittar du svaret i vår FAQs.
Du kan även skicka ett e-mail till oss:
Fri frakt över 399 SEK inom Sverige. Övriga länder inom EU erbjuder vi fri frakt på alla order över 99 Euro / 999 SEK.
Klarna & Shopify Payment; Visa, MasterCard, Maestro, American Express.
Paypal, ApplePay, GooglePay
Du kan returnera valfri produkt från Hang Ten inom 14 dagar från det att varan har levererats. Vi erbjuder fria byten inom Sverige.
Measure yourself or a product you have at home to get the right size. See the guide below for each product, measure in Centimetre (CM) per size. Example: If you measure half your waist (or full waist divided by 2) and the measure band mention 40 cm you should pick Size Medium for the Boardshorts 15' (Icon Shorts)
Frakt policy
Vi skickar samtliga sändningar med PostNord eller DHL och om möjligt sker leverans till hemmet alternativt till närmaste utlämningsställe.
När du handlar på Hang Ten har du alltid 14 dagars bytesrätt och öppet köp.
Har du frågor om din vara eller ditt köp, mejla oss gärna på info@hangtensurf.com så hjälper vi dig.
Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för e-handel.
Returer, byten & reklamationer
När du handlar på Hang Ten har du alltid 14 dagars bytesrätt och öppet köp.
Har du frågor om din vara eller ditt köp, mejla oss gärna på info@hangtensurf.com så hjälper vi dig.
Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för e-handel.
Byte till annan vara / varor
Byte till annan vara är fraktfritt.
Skriv tydligt på ordersedeln att det gäller ett byte och lägg ordersedeln i paketet.
Använd DHL returfraktsedeln (ligger bifogad i paketet) och lämna in returen till närmaste DHL ombud.
Om returetikett saknas i paketet, skicka ett e-mail till oss på info@hangtensurf.com så hjälper vi dig.
När vi fått in returen betalar vi tillbaka beloppet så snart vi kan.
Vid byte gör du en ny beställning i webbshoppen, då får du den nya varan snabbare och säkerställer att den fortfarande finns på lager.
Notera att varan du returnerar måste vara i väsentligen oförändrat skick. Dvs oanvänd och ej skadad.
Returnera vara / varor
Retur av vara (dvs ej byte) betalas av kunden själv och dras av från totalbeloppet med 49 kr för admin- och returkostnader.
Mejla oss på info@hangtensurf.com med information om anledning till returen.
Använd DHL returfraktsedeln (ligger bifogad i paketet) och lämna in returen till närmaste DHL ombud.
Om returetikett saknas i paketet, skicka ett e-mail till oss på info@hangtensurf.com så hjälper vi dig.
När vi fått varan i retur sker återbetalning inom 5 vardagar. Observera att vid hög belastning kan returhanteringen ta upp mot 14 dagar.
Retur med Posten:
Besök ditt lokala Posten-ombud, skicka varan till:
Hang Ten Scandinavia
C/O Earius International AB
Hermelinsvägen 21
132 46 Saltsjö-Boo
Sweden
Returnerade varor ska vara oanvända och i nyskick.
Vid all kommunikation avseende byten/returer/förfrågningar, skriv ditt ordernummer som meddelandeämne i mejlet till oss.
Garanti/Reklamation
Eventuella garantier eller reklamationer måste meddelas via e-post info@hangtensurf.com innan retur. Retur får inte ske förrän överenskommelse med Hang Ten har skett. I vissa fall kan ett foto räcka, vilket innebär att vi vill ha en korrespondens innan garantiärendet sätter igång.
Vi följer Konsumentköplagen och vill du läsa mer om vilka regler som gäller, besök www.konsumentverket.se. Vi kommer följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Återbetalning
Kreditkortsköp:
Om du returnerar en vara som du inhandlat via kreditkort behöver du inte skicka med något kontonummer då återbetalningen sker till samma konto som användes vid köpet.
Ej uthämtade paket:
Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket på utlämningsstället. Om du inte hämtar ut paketet inom den tiden returneras det till oss. För ej uthämtade paket drar vi av 300kr för frakt och administrativa avgifter på summan som du skall få tillbaka.
Vi svarar gärna på alla frågor du har eller ger dig en uppskattning. Skicka bara ett meddelande till oss i formuläret nedan med alla frågor du kan ha.
