Have a question? You may find an answer in our FAQs.
But you can also e-mail us:
Free shipping within Sweden. All other countries within EU we offer free shipping on all orders of 99 Euro or more of eligible items across any product category qualify.
Credit Card by Klarna: Visa, MasterCard, Maestro, American Express. The total will be charged to your card when the order is shipped.
PayPal: Shop easily online without having to enter your credit card details on the website.
You can return any item purchased from Hang Ten within 14 days of the delivery date.
Measure yourself or a product you have at home to get the right size. See the guide below for each product, measure in Centimetre (CM) per size. Example: If you measure half your waist (or full waist divided by 2) and the measure band mention 40 cm you should pick Size Medium for the Boardshorts 15' (Icon Shorts)
Returer, byten & reklamationer
När du handlar på Hang Ten har du alltid 14 dagars bytesrätt och öppet köp.
Har du frågor om din vara eller ditt köp, mejla oss gärna på info@hangtensurf.com så hjälper vi dig.
Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för e-handel.
Byte till annan vara / varor
Byte till annan vara är fraktfritt. Mejla oss på info@hangtensurf.com med information om:
1. Anledning till bytet.
2. Byte till vilken vara.
Använd DHL returfraktsedeln (ligger bifogad i paketet) och lämna in returen till närmaste DHL ombud.
Om returetikett saknas i paketet, skicka ett e-mail till oss på info@hangtensurf.com så hjälper vi dig.
Om det är ett byte är det gratis frakt, vid retur kostar frakten inkl admin etc 79 kr enligt våra leveransvillkor.
När vi fått in returen betalar vi tillbaka beloppet så snart vi kan.
Vid byte gör du en ny beställning i webbshoppen, då får du den nya varan snabbare och säkerställer att den fortfarande finns på lager.
Notera att varan och även förpackningen måste vara i väsentligen oförändrat skick. Dvs oanvänd och ej skadad.
OBS! Om priset har förändrats på varan ni avser att byta så gäller priset ni betalade vid beställningstillfället. Alltså prismatchar vi ej och återbetalar inte ut någon mellanskillnad ifall produkten du har bytt nu kostar mer eller mindre.
Returnera vara / varor
Retur av vara (dvs ej byte) betalas av kunden själv och kostar 79 kr i frakt och admin avgift. Mejla oss på info@hangtensurf.com med information om anledning till returen.
Använd DHL returfraktsedeln (ligger bifogad i paketet) och lämna in returen till närmaste DHL ombud.
Om returetikett saknas i paketet, skicka ett e-mail till oss på info@hangtensurf.com så hjälper vi dig.
När vi fått varan i retur sker återbetalning så snart vi kan.
OBS! Det är väldigt viktigt att du skriver ett telefonnummer som vi kan nå dig på under dagtid om vi har några frågor angående er retur.
Retur med Posten:
Besök ditt lokala Postnord-ombud, skicka varan till:
Hang Ten
C/O Earius International AB
Hermelinsvägen 21
132 46 Saltsjö-Boo
Returnerade varor ska vara oanvända och i nyskick.
Vid all kommunikation avseende byten/returer/förfrågningar, skriv ditt ordernummer som meddelandeämne i mejlet till oss.
Garanti/Reklamation
Eventuella garantier eller reklamationer måste meddelas via e-post info@hangtensurf.com innan retur. Retur får inte ske förrän överenskommelse med Hang Ten har skett. I vissa fall kan ett foto räcka, vilket innebär att vi vill ha en korrespondens innan garantiärendet sätter igång.
Vi följer Konsumentköplagen och vill du läsa mer om vilka regler som gäller, besök www.konsumentverket.se. Vi kommer följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Återbetalning
Kreditkortsköp:
Om du returnerar en vara som du inhandlat via kreditkort behöver du inte skicka med något kontonummer då återbetalningen sker till samma konto som användes vid köpet.
Ej uthämtade paket:
Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket på utlämningsstället. Om du inte hämtar ut paketet inom den tiden returneras det till oss. För ej uthämtade paket drar vi av 300kr för frakt och administrativa avgifter på summan som du skall få tillbaka.
Vi svarar gärna på alla frågor du har eller ger dig en uppskattning. Skicka bara ett meddelande till oss i formuläret nedan med alla frågor du kan ha.
